1.for customer service

作　　者：Bill Dee

出　　处：ISO Focus. 2005 ;2005(jul/aug).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80323801

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2.Protecting e-consumers

作　　者：Bill Dee

出　　处：ISO Focus. 2007 ;2007(sep).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80324311

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3.Compliance programmes – A roadmap to accountability

作　　者：Bill Dee

出　　处：ISO Focus. 2008 ;2008(mar).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80324462

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4.Turning financial crises into opportunities – Customer satisfaction standards

作　　者：Bill Dee

出　　处：ISO Focus. 2009 ;2009(jul/aug).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80324850

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5.Environmental labelling ISO’s “ how to ” guide

作　　者：Bill Dee

出　　处：ISO Focus. 2010 ;2010(may).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80325279

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6.Love or loathe them, they’re here to stay

作　　者：Bill Dee ;Clif Johnston

出　　处：ISO Focus. 2010 ;2010(oct).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80325504

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7.Bill shock ! Customer complaints down, satisfaction up

作　　者：Bill Dee ;Danny Ilan ;Neil Avery

出　　处：ISO Focus. 2012 ;2012(mar).

出版社：International Organization for Standardization

文章 ID：80326388

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	2012	1篇
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	2009	1篇
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	Bill Dee	7篇
	Clif Johnston	1篇
	Danny Ilan	1篇
	Neil Avery	1篇