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出版年度

	2019	1篇
	2018	1篇

作者

	Gerard Ryan	2篇
	Maria del Mar Pàmies	2篇
	Christine Cross	1篇
	Dorina Chicu	1篇
	Mireia Valverde	1篇

文章类型

Research Article

1篇

来源期刊

	BRQ Business Research Quarterly	1篇
	Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales	1篇

学科主题

社会学

1篇

语种

	英文	1篇
	西班牙语	1篇

国别/地区

哥伦比亚

1篇

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共 2 条记录

排序：全选导出：

1.¿De quién es la culpa? Un estudio exploratorio de las causas de la espera en los servicios Una mirada innovadora al problema persistente de la espera en el marketing de servicios

作　　者：Maria del Mar Pàmies ;Gerard Ryan ;Mireia Valverde

出　　处：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. 2018 ;28(67):11-23.

出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá

文章 ID：210313989

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2.Exploring the influence of the human factor on customer satisfaction in call centres

作　　者：Dorina Chicu ;Maria del Mar Pàmies ;Gerard Ryan 等

出　　处：BRQ Business Research Quarterly. 2019 ;22(2):83-95.doi:10.1016/j.brq.2018.08.004

出版社：Elsevier

文章 ID：1023079649

文章详细

1

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