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标题：MODELO PARA MELHORIA DE PROCESSOS APLICADO NA GESTÃO DE CUSTOS
其他标题：MODEL FOR PROCESS IMPROVEMENT APPLIED TO COST MANAGEMENT
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作者：Miguel Juan Bacic ; Ademir José Petenate
期刊名称：Revista Universo Contábil
印刷版ISSN：1809-3337
出版年度：2006
卷号：2
期号：3
页码：09-24
语种：Portuguese
出版社：Universidade Regional de Blumenau (FURB)
摘要：O trabalho apresenta um modelo estruturado para melhoria, baseado nos princípios da gestão pela qualidade total, para apoiar a melhoria de processos e a redução dos custos de organizações, dentro do objetivo amplo de melhorar o valor de produtos e serviços para clientes. Na literatura sobre o assunto, são apresentados conceitos que tratam das melhorias, tais como o custo-kaizen, controle dos custos da não-qualidade, redução de desperdícios e custo-alvo. Esses conceitos têm como base o desenvolvimento de melhorias permanentes, seja em produtos, seja em processos. Para aplicar criteriosamente os conceitos de custos para melhoria, é necessário operar com um modelo que possibilite organizar idéias e ações na direção almejada. O modelo proposto consiste em um aperfeiçoamento daquele formulado por Langley et al. (1994), que foi testado e obteve resultados positivos em diversas organizações. Palavras-chave: Redução de custos. Modelo de melhoria. Gestão de processos.
其他摘要：The paper presents a structured model for improvement, based on the total quality principles of management, in order to serve as support for process improvement and cost reduction of organizations, within the broad aim of enhancing the value of products and services for customers. In cost literature, concepts dealing with improvements such as the kaizen cost, nonquality cost control, waste reduction and target-cost are presented. These concepts are based on the development of permanent improvements, both in the products and services. To apply the concepts of cost to improvement in such a way as to fulfill the criteria, it is necessary to work with a model that allows the organization of ideas and actions along the desired path. The proposed model consists of an improvement of the one formulated by Langley, Nolan, Nolan, Norman & Provost (1994) and has been tested in several organizations with positive results. Keywords: Cost reduction. Model for Improvement. Process management.
关键词：Redução de custos; Modelo de melhoria; Gestão de processos.