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文章基本信息

  • 标题:Desarrollo de una Politica de Gestión de Crisis para Desastres en el Turismo
  • 其他标题:Developing a Crisis Management Policy for Tourism Disasters
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  • 作者:Rodríguez-Toubes, Diego ; Fraiz Brea, José Antonio
  • 期刊名称:Tourism & Management Studies
  • 印刷版ISSN:2182-8458
  • 出版年度:2012
  • 期号:8
  • 页码:10-18
  • 语种:Spanish
  • 出版社:Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve
  • 摘要:

    Cualquier destino turístico está expuesto a acontecimientos negativos que por su gravedad o imprevisibilidad pueden llegar a producir una crisis. En estas situaciones la planificación y preparación es un elemento clave debido a la falta de control y a la necesidad de actuar con rapidez. En este trabajo se identifican las características que debe tener la gestión de crisis en el turismo -holística, estratégica y proactiva- y se analizan tres modelos principales de gestión de crisis agrupándolos un modelo integrado. Por parte de la administración pública es una prioridad gestionar el desastre y proporcionar la ayuda necesaria al sector privado. Se propone un mapa de seis etapas para el desarrollo de una política de gestión de crisis que guarda coherencia con la estructura de los modelos estratégicos planteados en los últimos años. Las organizaciones autonómicas de promoción turística son las entidades idóneas para llevarlo a cabo.

  • 其他摘要:

    Any destination is exposed to adverse events which can produce a crisis because of their severity or unpredictability. In these situations, preparation is a key factor due to the lack of control and the need to respond quickly. This paper identifies the characteristics that crisis management in tourism should have -holistic, strategic and proactive- and discusses three main models of crisis management that are grouped together in an integrated model. It is a priority of the public administration to manage disaster and provide necessary assistance to the private sector. A six-step map is proposed aimed at developing a crisis management policy that is consistent with the structure of strategic models proposed in recent years. Regional tourism organizations are appropriate entities to carry it out.

  • 关键词:Gestión de Crisis;Modelos Estratégicos;Política Turística;Planificación;Proactividad
  • 其他关键词:Crisis Management;Planning;Proactivity;Strategic Framework;Tourism Policy
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