En este artículo se muestran los principales resultados de una investigación orientada al mejoramiento de procesos empresariales clave, aplicando un procedimiento diseñado a tal efecto y donde se incluye entre sus etapas principales, el análisis del valor añadido por actividad, adaptándolo a empresas de base tecnológica de producciones por proyecto único (o singular) del sector hidráulico cubano. En el procedimiento se combinan de forma coherente diferentes técnicas, tales como el Análisis Decisional Multicriterio para la selección de los procesos clave y el Análisis del Valor Añadido por actividad para determinar los procesos clave a mejorar e identificar las oportunidades de mejora. Como principales resultados se logró identificar, clasificar y relacionar los procesos que se desarrollan en la organización y representarlos en un mapa de procesos, para luego determinar los procesos clave para la mejora, sobre la base del análisis del valor añadido a cada proceso de cada una de las actividades que lo integran. Derivado de los resultados obtenidos, se propuso e implementó un grupo de mejoras organizativas que tuvieron un impacto económico positivo para la empresa objeto de estudio, lo que permitió concluir favorablemente sobre la factibilidad de aplicación, flexibilidad y robustez del procedimiento desarrollado en las empresas de base tecnológica de producciones por proyecto único del sector hidráulico en Cuba para apoyar su gestión empresarial.

In this paper, we present the main results of research designed to improve key business processes, using a procedure designed for this purpose, and which includes among its main stages, the analysis of value added by activity, adapting to technology based companies’ productions by one of the water sector project in Cuba. The procedure consistently combines different techniques such as multi-criteria decision analysis for selection of the key processes and analysis of value added by activity to identify key processes to improve and identify opportunities for improvement. The main results are able to identify, classify and relate the processes taking place in the organization, and represent them in a process map, and then determine the key processes for improvement, based on the analysis of value added at each process of each of the activities in it. Derived from the results obtained are proposed and implemented a set of organizational improvements had a positive economic impact for the company under study, allowing a positive conclusion on the feasibility of implementation, flexibility and robustness of the procedure developed in technology-based companies single project productions of the water sector in Cuba to support their business management.