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文章基本信息

  • 标题:Modelo quantitativo para avaliação e melhoria de desempenho do processo de S&OP baseado no diagnóstico e redução de falhas
  • 其他标题:A quantitative model for the assessment and performance improvement of S&OP process based on the diagnosis and reduction of failures
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  • 作者:Pandim, Fabio José ; Pereira, Néocles Alves ; Politano, Paulo Rogério
  • 期刊名称:Gestão & Produção
  • 印刷版ISSN:0104-530X
  • 电子版ISSN:1806-9649
  • 出版年度:2012
  • 卷号:19
  • 期号:2
  • 页码:361-375
  • DOI:10.1590/S0104-530X2012000200010
  • 语种:Portuguese
  • 出版社:Universidade Federal de São Carlos
  • 摘要:

    O processo de Sales and Operations Planning - Planejamento de Vendas e Operações (S&OP), assim como qualquer processo de nível estratégico ou tático, necessita ter o seu desempenho monitorado para que seja possível realizar ações de melhoria nos aspectos que estejam gerando impactos negativos em seu desempenho. Os modelos para análise de desempenho encontrados na literatura não trazem meios para localizar as causas de ineficiência mais relevantes, quando da utilização de processos S&OP, bem como não fornecem uma maneira de se quantificar o desempenho do processo. Com o objetivo de contribuir com esta necessidade, o presente trabalho apresenta um modelo quantitativo para análise e melhoria de desempenho do processo de S&OP baseado no diagnóstico e na redução de suas ineficiências mais importantes.

  • 其他摘要:

    The S&OP process, like any business process of strategic or tactical level, requires having its performance measured so that, through the monitoring of these measurements, improvement actions for the factors affecting their performance can be created. The models for performance analysis in the literature failed to identify the most relevant causes of inefficiency to the process and do provide a way of measuring the process performance. Therefore, this paper presents a proposal for a quantitative model for the analysis and performance improvement of the S&OP process based on the diagnosis and reduction of its most important inefficiencies.

  • 关键词:planejamento de vendas e operações;análise de desempenho;fatores críticos de sucesso;causas de ineficiência
  • 其他关键词:sales and operations planning;performance analysis;critical success factors;causes of inefficiency
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