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标题：Gestión de crisis en el turismo: la cara emergente de la sostenibilidad
其他标题：Crisis management in tourism: the emergency side of the sustainability
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作者：Muñiz, Diego Rodríguez-Toubes ; Brea, José Antonio Fraiz
期刊名称：Revista Encontros Científicos - Tourism & Management Studies
印刷版ISSN：1646-2408
出版年度：2010
期号：6
页码：49-58
出版社：Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo
摘要：Cuando la gestión y cuidado en el largo plazo de los actores implicados en el desarrollo turístico sostenible entra en un estado de emergencia nos hallamos en una situación de crisis. En estas situaciones, los conocimientos específicos adquiridos en el ámbito de la gestión de crisis en el turismo pueden ayudar a aprovechar las oportunidades que se presentan a organizaciones y negocios turísticos. El estado de emergencia provocado por una crisis que impacta en un destino turístico representa una oportunidad para alcanzar los retos de competitividad y sostenibilidad que se pide actualmente a los destinos turísticos. Para un mejor aprovechamiento de estas oportunidades es necesaria una preparación previa y cierta anticipación, es en la fase de reducción de la crisis cuando se deben establecer una serie de señales de alerta o indicadores que permitan actuar eficientemente. Se analizan tres casos de buenas prácticas en destinos turísticos afectados por un suceso negativo que pueden ayudar a ilustrar esta idea y muestran acciones específicas a llevar a cabo.
其他摘要：When the management and long-term care of those involved in sustainable tourism development goes into a state of emergency we are in a crisis situation. In these situations, specific knowledge acquired in the field of crisis management in tourism can help to take advantage of the opportunities that they present to organizations and tourist businesses. The state of emergency caused by a crisis that impacts a tourist destination is an opportunity to meet the challenges of competitiveness and sustainability currently faced by tourist destinations. To make better use of these opportunities, previous preparation and a certain amount of anticipation is necessary, since it is in the reduction phase of the crisis that a series of warning signs or indicators must be established to act efficiently. Three cases of good practices in tourist destinations affected by a negative event are analyzed. This can help to illustrate the idea and to show specific actions to be carried out.
关键词：Desarrollo Turístico Sostenible;Competitividad;Gestión de Crisis;Desastres;Indicadores Turismo
其他关键词：Sustainable Tourism Development;Competitiveness;Crisis Management;Disasters;Tourism Indicators