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标题：Um Estudo da Atitude do Consumidor Frente às Estratégias de Retenção das Quatro Maiores Operadoras de Telefonia Móvel do Brasil
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作者：Leandro José Scherer ; Ana Maria Machado Toaldo
期刊名称：Revista Brasileira de Gestão de Negócios
印刷版ISSN：1806-4892
电子版ISSN：1983-0807
出版年度：2011
卷号：13
期号：40
页码：243-263
语种：Portuguese
出版社：Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado