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标题：Um Estudo sobre o Uso da Evidência Física como Forma de Gerar Percepções de Qualidade de Serviços: casos de hospitais brasileiros
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作者：Marcos Augusto da Silva Loures ; Marcos Cortez Campomar
期刊名称：Revista Brasileira de Gestão de Negócios
印刷版ISSN：1806-4892
电子版ISSN：1983-0807
出版年度：2005
卷号：7
期号：17
页码：38-46
语种：Portuguese
出版社：Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado