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标题：Propiedades psicométricas de la escala de valoración de organizaciones deportivas EPOD
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作者：Alberto Nuviala Nuviala ; Javier Antonio Tamayo Fajardo ; Román Nuviala Nuviala 等
期刊名称：RETOS. Nuevas Tendencias en Educación Física, Deporte y Recreación
印刷版ISSN：1579-1726
电子版ISSN：1988-2041
出版年度：2010
期号：18
页码：83-87
语种：Spanish
出版社：Federación Española de Docentes de Educación Física
摘要：La comprensión de la satisfacción de los usuarios y consumidores de servicios es una necesidad para los responsables de las mis mas. Existe una diversidad de instrumentos que valoran la calidad percibida pero son criticados por diversos motivos: conceptuales, procedi mentales, falta de especificidad... EPOD es una escala de 29 ítems integrados en cuatro dimensiones, de aplicación práctica y directa que había sido validada con anterioridad. Sin embargo no se había constatado las propiedades psicométricas del instrumento. Por ello, el objetivo de este t rabajo es determinar las mismas. La muestra estuvo constituida por 463 usuarios de servicios deportivos a los que se les suministró el instrumento. Los resultados muestran una buena validez interna y externa, al tiempo que posee una alta fiabilidad. Por ello, EPOD se convierte en una herramienta capaz de evaluar la calidad percibida del servicio que prestan las organizaciones deportivas de forma válida, fiable, sencilla y breve, contemplando las di ferentes dimensiones que conforman la prestación de los servicios deportivos.
其他摘要：The understanding of user satisfaction and consumers of services is a necessity for those responsible for them. There’s a varie ty of instruments that assess the perceived quality but are criticized for several reasons: concepts, procedures, lack of specificity ... EPOD is a scale with 29 items integrated in four dimensions, direct practical application which had been previously validated. However, nobody had chec ked the psychometric properties of the instrument. Therefore, the aim of this study is to determine them. The sample was 463 users of sports service s who were given the instrument. The results show good internal and external validity, while it has a high reliability. Therefore, EPOD becomes a to ol to assess the perceived quality of service provided by the sports organizations in a valid, reliable, simple and brief way, considering the different d imensions that make up the provision of sports services.
关键词：Escala; validación; fiabilidad; organizaciones deportivas; calidad;Scale; validity; reliability; sport organizations; quality