摘要:O presente estudo tem como ponto de partida a necessidade de revisar constantemente o funcionamento dos serviços oferecidos em âmbito institucional, em particular a clínicaescola de psicologia, refletindo sobre o estatuto de nossas práticas na área de saúde mental na tentativa de evitar sua cristalização. A questão básica que norteou o trabalho consiste em saber em que medida uma orientação pautada na Psicanálise pode auxiliar na condução do serviço de inscrição e triagem para atendimento psicológico, contribuindo para um melhor acolhimento da clientela. Nesse contexto, é proposto um novo modo de recepção e a avaliação de sua efetividade, buscando-se investigar o quanto as mudanças implantadas podem funcionar como facilitadoras do processo de implicação do paciente em seu atendimento.
其他摘要:This work has as a starting point the need to provide a constant overview to the services operating offered in the institutional context, particularly in the psychological university clinic, to think upon the stage our procedures are in the mental health in order to avoid the stagnation of the procedures themselves. This study had as a basic question to know how the psychoanalysis can help in the guidance of the registration and patient screening service for psychological treatment and in what way it can also improve the patient reception. Here a new way of patient reception is presented and evaluated trying to investigate if the proposed changes can ease the process of patient responsability for his treatment. The aim is not to do psychoanalysis, but to offer the analytic discourse.
关键词:Clínica-escola de psicologia; serviço de triagem psicológica; saúde mental; psicanálise/ contexto institucional.