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标题：Normativas EN-9100 e IS0-9000 en el sector aeroespacial español
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作者：Carlos Castillo Peces ; Carmelo Mercado Idoeta ; Camilo Prado Roman 等
期刊名称：Revista Venezolana de Gerencia
印刷版ISSN：1315-9984
出版年度：2014
卷号：19
期号：67
页码：410-434
语种：Spanish
出版社：Universidad del Zulia
摘要：El sector aeroespacial es uno de los más importantes tanto a nivel mundial como en España y se caracteriza por un alto nivel de implantación de Normas de Aseguramiento de la Calidad. La Normativa EN 9100 supone la adaptación de las Normas ISO 91 00 a las especificidades de dicho sector. El objetivo del presente trabajo, es analizar los resultados obtenidos al implantar la Normativa EN 9100, Y compararlos con los que se derivan de la adhesión a las Normas ISO 9000, en las empresas del sector aeroespacial español! Para ello se envió un cuestionario a los directores de calidad de las 355 empresas que configuran este sector, recibiéndose 115 cuestionarios válidos, cuyas respuestas fueron tratadas mediante un análisis descriptivo y ANOVA. Los resultados muestran que en el sector aeroespacial español, la implantación de la norma EN 9100 promueve mayor impacto positivo que la norma ISO 9000 en todos los aspectos considerados, tanto "internos" (procesos organizativos, ejecución de operaciones, y gestión de recursos humanos), como "externos"(financiero-comerciales, y de relación con los clientes). Destacan especialmente, de los efectos positivos "internos," los relativos a los procesos organizativos, y de los efectos positivos "externos" la gestión de la "relación con la clientela".
其他摘要：The aerospace sector is one of the most important on a world level as well as in Spain, and it is characterized by a high level of implantation of quality assurance standards. Standard EN 9100 supposes the adaptation of the ISO 9100 Standards to the specifics of the aforementioned sector. The objective of this work is to analyze the results obtained by implanting the EN 9100 Standards and compare them with those derived from adherence to the ISO 9000 Standards in Spanish aerospace sector companies. To accomplish this, a questionnaire was sent to quality directors at the 355 companies that make up this sector. One-hundred fifteen valid questionnaires were received, whose responses were treated using descriptive analysis and ANOVA. Results show that in the Spanish aerospace sector, implantation of the EN 9100 standard promotes a greater positive impact than the ISO 9000 standards in all aspects considered, both "internal" (organizational processes, execution of operations and human resource management), as well as "external" (financing-commercial and client relations). Among the positive internal effects, those related to organizational processes stand out especially, and for the positive external effects, client relations management is cited.
关键词：Gestión de calidad; normas aseguramiento de la calidad; Normativa EN 9100; Normativa ISO 9000; sector aeroespacial español;Quality management; quality assurance standards; EN 9100 Standards; ISO 9000 Standards; Spanish aerospace sector