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标题：Calidad de Servicio y Satisfacción del cliente
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作者：CAROLINA MOLINER CANTOS
期刊名称：Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones
印刷版ISSN：1576-5962
电子版ISSN：2174-0534
出版年度：2001
卷号：17
期号：2
页码：233-235
语种：Spanish
出版社：Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid