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标题：Una herramienta para evaluar la calidad y la permanencia en el voluntariado deportivo
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作者：Rosa García González ; Verónica Morales Sánchez ; Antonio Hernández Mendo 等
期刊名称：Cuadernos de Psicología del Deporte
印刷版ISSN：1578-8423
电子版ISSN：1989-5879
出版年度：2011
卷号：11
期号：2
页码：171-178
语种：Spanish
出版社：Universidad de Murcia
摘要：En la actualidad, las acciones voluntarias están orientadas mayoritariamente no sólo a cubrir las necesidades básicas de nuestro entorno, sino a satisfacer intereses creados mucho más variados y heterogéneos, alcanzando sus intervenciones espacios más complejos e interactivos con otros agentes de la sociedad. Según Gil García (1990), respecto a la cantidad y diversidad de actuaciones y espacios de intervención no debemos olvidar la calidad de las actuaciones, por lo que se hace necesaria una formación adecuada que nos lleve a iniciativas y actuaciones concretas, procurando satisfacer esa demanda de una manera eficaz. En los últimos estudios realizados sobre el voluntariado deportivo, se muestra una disminución brusca de actuaciones estables o continuas en el tiempo, y se asocia este movimiento a momentos concretos, especialmente en eventos de gran escala como afirma Chalip, 1999. Respecto a la continuidad en el tiempo las investigaciones centradas en este ámbito, más que intentar predecir cuánto tiempo va a permanecer el voluntario en la organización, lo que pretenden es averiguar qué variables pueden impactar positiva y negativamente en relación con la permanencia. Conocer estas variables permite a organizaciones, poner en marcha estrategias eficaces de gestión que potencien la permanencia y eviten el abandono, a través de la implantación de medidas que incrementen la satisfacción de los voluntarios (Chacón et al. 2009). Por ello es necesario investigar sobre una adecuada gestión de calidad de los programas de voluntariado deportivo. Detectamos una carencia en metodologías de evaluación. En la presente investigación se plantea como finalidad construir una herramienta de carácter pragmático, fiable y válido que permita evaluar la calidad y favorezca así mismo la permanencia de los programas de voluntariado deportivo.
其他摘要：Today, voluntary actions are geared not only to cover mainly the basic needs of our environment, but to satisfy vested interests much more diverse and heterogeneous, reaching its interventions more complex and interactive space with other actors in society. According to Gil García (1990), regarding the amount and diversity of activities and opportunities for intervention we must not forget the quality of the performances, so that adequate training is necessary in order to take concrete initiatives and actions, trying to meet that demand in an effective way. In recent studies on voluntary sports show a sharp decrease in stable or continuous action in time, and this movement is associated with specific times, especially in large-scale events as stated Chalip1999. About the continuity in time researches in this area, rather than trying to predict how long it will remain a volunteer in the organization, which aim is to determine what variables may impact positively or negatively in relation to permanence. Knowing these variables enable organizations to implement effective management strategies that enhance retention and prevent the abandonment, through the implementation of measures to increase the satisfaction of the volunteers (Chacón et al. 2009). It is therefore necessary to investigate the proper management of quality sports volunteering programs. We detect a gap in assessment methodologies. The aimof the present investigation is building a pragmatic tool, reliable and valid for assessing the quality and likewise favours the permanence of the sport volunteer programs.
关键词：Gestión; calidad; evaluación de programas; voluntarios deportivos;Management; quality; programs evaluation; sport volunteers