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标题：Efeitos da responsabilidade social corporativa na intenção de compra e no benefício percebido pelo consumidor: um estudo experimental
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作者：Daniela Abrantes Ferreira ; Marcos Ávila ; Marina Dias de Faria 等
期刊名称：Revista de Administração - RAUSP
印刷版ISSN：0080-2107
电子版ISSN：1984-6142
出版年度：2010
卷号：45
期号：3
页码：285-296
语种：Portuguese
出版社：Universidade de São Paulo
摘要：Os consumidores vêm demonstrando preocupação crescente com os impactos sociais e ambientais das ações empresariais. Nesse contexto, a responsabilidade social corporativa (RSC) vem ganhando importância e gerando um debate significativo nos meios acadêmico e empresarial. Diversos autores têm adotado a premissa teórica de que o consumidor percebe um benefício adicional na compra de produtos que estejam associados à RSC. Trata-se de um benefício relacionado a sentir-se bem por estar fazendo bem aos outros. Neste trabalho, tem-se como objetivo investigar os efeitos da RSC no benefício percebido pelo consumidor e em sua intenção de compra, num contexto em que a empresa socialmente responsável pratica um preço maior do que o da concorrência. Por meio de um experimento, foi testado o efeito da RSC nas variáveis dependentes. Foi elaborada uma escala de medida para a variável benefício percebido, inexistente na literatura. Os resultados obtidos indicaram que os consumidores pesquisados perceberam um benefício adicional na compra do produto da empresa socialmente responsável e mostraram-se dispostos a pagar 10% a mais por esse produto. Ao final, as principais limitações, conclusões e sugestões para pesquisas futuras são indicadas.
其他摘要：Consumers are showing a growing concern for the social and environmental impact of business activities. In this context, corporate social responsibility (CSR) has gained importance and is generating a significant debate in academia and business. Several authors have adopted a theoretical premise according to which the consumer perceives an added benefit when purchasing products associated with CSR, this benefit being related to feeling good and to doing good. This research study aims to investigate the effects of CSR upon the benefit perceived by consumers and their purchase intent, in a context in which socially responsible businesses maintain higher pricing than their competition. Through an experiment, the authors tested the effect of CSR on dependent variables. A scale for measuring the perceived benefit variable, which was absent from the literature, was developed. The results showed that the consumers surveyed saw an added benefit in buying the products of socially responsible companies and that they are willing to pay 10% more for such products. To close the article, the main limitations, conclusions and suggestions for future research are indicated.
关键词：Responsabilidade social; preço; decisão de compra.
其他关键词：Social responsibility; price; purchase decision.