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标题：A aprendizagem das organizações gerada pelas práticas formais no ambiente de trabalho
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作者：ÂNGELA FRANÇA VERSIANI ; CLAUDEMIR YOSCHIHIRO ORIBE ; SERGIO FERNANDO LOUREIRO REZENDE 等
期刊名称：RAM. Revista de Administração Mackenzie
印刷版ISSN：1518-6776
电子版ISSN：1678-6971
出版年度：2013
卷号：14
期号：4
页码：15-44
语种：Portuguese
出版社：Universidade Presbiteriana Mackenzie
摘要：Este artigo tem por objetivo avaliar em que medida práticas formais instituídas no ambiente de trabalho contribuem para a aprendizagem organizacional. O quadro teórico baseia-se no reconhecimento de que a adaptação das empresas ao ambiente implica a absorção do conhecimento dos indivíduos em propriedades coletivas legitimamente reconhecidas e incorporadas nas suas práticas. A apren- dizagem se dá no momento em que as empresas, ao lidarem com o ambiente, aproveitam os recursos de que dispõem e concomitantemente exploram novas oportunidades, mudando as práticas correntes. O método de análise de solução sistemática de problemas é reconhecido como uma das práticas formais mais recomendadas para promover aprendizagem organizacional. Entretanto, se, por um lado, constata-se a exaltação de tal método para gerar aprendizado, por outro, a literatura se ressente de uma avaliação mais crítica. Isto é, há escassez de pes- quisa empírica que visa verificar a sua real contribuição em promover a apren- dizagem organizacional. Desse modo, verifica-se uma lacuna entre recomenda- ções práticas e sustentação teórica de tais recomendações. Este artigo, ao indagar em que medida os métodos de solução sistemática de problemas contribuem para a aprendizagem organizacional, tem por principal contribuição esclarecer os seus efeitos nas organizações que os utilizam. Assim, focalizou-se o Masp, um dos métodos de solução sistemática de problemas mais difundidos no Brasil. Para proceder a essa avaliação, considerou-se que aprendizagem organizacio- nal é composta de quatro dimensões: aquisição do conhecimento, distribuição e interpretação da informação e memória organizacional. O foco da pesquisa foi verificar, em uma pesquisa quantitativa junto a três diferentes organizações, como o Masp relaciona-se a tais dimensões. Mais especificamente, buscou-se iden- tificar quais são as dimensões e os tipos de aprendizado sustentados pelo Masp. Os testes estatísticos revelaram que a utilização do Masp contribui para todas as dimensões da aprendizagem organizacional, ou seja, aquisição do conhecimento, distribuição e interpretação da informação e memória organizacional. Contudo, tal aprendizagem tende a se restringir frequentemente às correções em rotinas, o que significa que a utilização do método em si não é capaz de gerar aprendizados mais profundos. A profundidade do aprendizado parece correlacionar-se mais fortemente aos fatores contextuais das organizações.
其他摘要：This article aims to assess the degree to which formal practices introduced in work environment contribute to organizational learning. The theoretical background recognizes that companies adapt to the environmental by individual knowledge absorption in collective properties. This knowledge is incorporated in organiza- tional practices. At the moment companies deal to changing environmental they need to exploit current resources, explore new ones and turn into their practices. Such flow is called by organizational learning. The systematic problem-solving method is considered as one of most recommended formal practices to promote organizational learning. However if the one side there is the valuation of such method on the other hand the literature needs its critical evaluation. In other words, there are a few empirical evidences that assess the real contribution of this method to promote organizational learning. Thus there is a gap between rec- ommendation for its use and theoretical underpinning of such suggestion. This article asks in what measure the systematic problem-solving method contribute to organizational learning. This question is important to highlight its effects over the organizations that employ it. Thus the research focus on Masp, one of the systematic problem-solving method more release in Brazil. To do so, it was con- sidered that organizational learning is composed by four dimensions: knowledge acquisition, information distribution, information interpretation, and organiza- tional memory. It was conducted a survey with three different organization. The analyses have been focused on how Masp is related to the four dimension of orga- nizational learning. More specifically, it was identified what dimension and the type of organizational learning that are supported by Masp. The statistical tests pointed out that the using of Masp contributed to learning at all organizational dimension, such as knowledge acquisition, information distribution, information interpretation, and organizational memory. However, this learning was restricted to corrections in routines, which means that the method itself was not able to trigger learning at deeper levels. In reality, the depth of learning seemed to be correlated to the contextual factors in organizations.
关键词：Aprendizagem organizacional; Práticas formais de aprendizagem; Masp; Método de solução sistemática de problemas; Aprendizagem no ambiente de trabalho;Organizational learning; Formal practices of learning; Masp; Systematic methods of problem-solving; Learning in work environment;Aprendizaje organizacional; Prácticas formales de aprendizaje; Masp; Método de resolución sistemática de problemas; Aprendizaje en lugar de trabajo