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标题：ANÁLISE DA IMAGEM ORGANIZACIONAL DE UNIVERSIDADES POR MEIO DA MATRIZ FAMILIARIDADE-FAVORABILIDADE
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作者：DANIELLE MAGIERSKI VALERIO ; NÁDIA KASSOUF PIZZINATTO
期刊名称：RAM. Revista de Administração Mackenzie
印刷版ISSN：1518-6776
电子版ISSN：1678-6971
出版年度：2003
卷号：4
期号：1
页码：26-37
语种：Portuguese
出版社：Universidade Presbiteriana Mackenzie
摘要：Este artigo relata os resultados de uma análise de imagem organizacional realizada por meio da Matriz Familiaridade-Favorabilidade (MFF), com cinco universidades paulistas pertencentes a uma mesma região geográfica, sob a ótica de entrevistados que atuam no meio empresarial. A análise da imagem com base na MFF permite à instituição verificar a conscientização e sua reputação perante determinado público. A informação referente à imagem organizacional obtida por meio dessa análise pode ser útil no planejamento de marketing das universidades, permitindo a canalização dos esforços do seu departamento de comunicação e de marketing.
其他摘要：This article shows the results of an analysis of the corporate image made from the Familiarity Favorability Matrix (FFM), with five universities from São Paulo belonging to a common geographic area, in the view of interviewees who work in the business area. The analysis of the image from de FFM allows the institution to verify its consciousness and reputation within a certain public. The information pertinent to the organizational image obtained through this analysis can be useful in marketing planning of university, allowing for the centralization of the your communication and marketing department.
关键词：Imagem organizacional; Matriz Familiaridade-Favorabilidade; Planejamento de imagem; Corporate image; Familiarity-Favorability Matrix; Image planning