文章基本信息

标题：INTER-ORGANIZATIONAL TIES AND TOTAL CUSTOMER SOLUTION STRATEGIC POSITIONING FROM DELTA MODEL: A RESEARCH ABOUT DYAD SUPPLIER-CLIENT ON B2B
本地全文：下载
作者：MATEUS TAVARES DA SILVA COZER ; GERALDO LUCIANO TOLEDO ; CLÁUDIA SZAFIR-GOLDSTEIN 等
期刊名称：RAM. Revista de Administração Mackenzie
印刷版ISSN：1518-6776
电子版ISSN：1678-6971
出版年度：2008
卷号：9
期号：7
页码：163-187
语种：English
出版社：Universidade Presbiteriana Mackenzie
摘要：O ponto básico do processo de gerenciamento estratégico é determinar como as empresas adquirem e sustentam uma vantagem competitiva. Neste trabalho, objetiva- se analisar a relação entre o posicionamento competitivo de uma empresa e os laços inter-organizacionais criados com seus clientes como uma forma de adquirir vantagem competitiva sustentável. O foco do estudo é entender o processo competitivo tendo por referência o Projeto Delta, de Hax e Wilde II, o qual propõe três alternativas de posicionamento estratégico. Assim, descreve-se o processo de posicionamento estratégico mediante laços inter-organizacionais e o vínculo com o cliente (customer bonding) sob a ótica do marketing estratégico. Sob o aspecto metodológico, é feita, preliminarmente, uma breve revisão da literatura pertinente ao tema, a partir de uma perspectiva do posicionamento competitivo e do marketing estratégico. Finalmente são descritos os resultados de uma pesquisa empírica, analisando o caso de uma empresa dedicada à atividade profissional de relações públicas. A principal contribuição do estudo é prover o Projeto Delta de respaldo empírico.
其他摘要：The basic issue of the strategic management process is to determine how firms achieve and sustain competitive advantage. In this sense, this paper aims to analyze the links between a firm's competitive positioning and the inter-organizational ties created with its customers as a way to achieve sustainable competitive advantage. The focus of the study is to describe the competitive process according to the Delta Model developed by Hax and Wilde II, which proposes three strategic positioning options. The study describes the process of competitive positioning through inter-organizational ties and customer bonding under a strategic marketing perspective. From a methodological point of view, a literature review was done focusing on two theoretical subjects: competitive positioning and strategic marketing. Finally the results of an empiric research on a public relations company are presented. The study's contribution is providing empirical support for the Delta Model.
关键词：Strategic marketing; Digital marketing; Strategic management; Networks; Delta model;Marketing estratégico; Marketing digital; Gerenciamento estratégico; Redes de empresas; Modelo Delta