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标题：La inteligencia emocional como factor clave para la competitividad de las PyMES
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作者：José Luis Ruiz Guzmán ; Alfredo Aguilar Valdés
期刊名称：Revista Virtual Universidad Católica del Norte
印刷版ISSN：0124-5821
出版年度：2008
期号：23
语种：Spanish
出版社：Fundación Universitaria Católica del Norte
摘要：Las pequeñas y medias empresas (Pymes) en el mundo actual se circunscriben a la tarea de observar, atrapar, explotar y beneficiarse de las oportunidades ilimitadas que provoca el ercado local y el incremento de la competencia dada por la apertura comercial del proceso de globalización. En este contexto, el reto es proporcionar a las Pymes a través de los Centros de Articulación Productiva (CAP, organismo privado propositivo del Fondo Pyme de la Secretaría de economía para la competitividad en México), acciones concretas para promover la gestión de la inteligencia emocional, que consoliden una cultura innovadora orientada al logro de ventajas competitivas en toda la cadena de valor, a través de la armonización de cuatro factores: talento humano, aprendizaje, logística y creatividad. Para lo anterior se emplea el método Interpretativo-Exploratorio de investigación y la historia de aprendizaje como elemento de consultoría. El gran desafío de los CAP es orientar a las Pymes para que tomen la iniciativa de promover una nueva cultura de liderazgo empresarial enfocada a la transferencia y apropiación tecnológica. El macro-concepto: iniciativa-insuficiencia-impulso- incentivointrospección- integración-impacto, configura el ingrediente clave de la competitividad, que va desde la intencionalidad de las emociones hasta lograr que dichas conductas generen innovación en productos y procesos. Las insuficiencias, el impulso y los incentivos configuran las tres acciones básicas de la gestión de la motivación para competir. La introspección e integración son los compromisos que aseguran la visión del sostenimiento de la empresa en el mercado local en un contexto de competencia global.
其他摘要：At the present time, Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) are circumscribed to analyze, grasp, exploit, and take advantage of the endless opportunities resulting from the local market and the competition increase as a consequence of the globalization process' commercial opening. In this context, the challenge is to provide the SMEs, through Productive Articulation Centers (Centros de Articulación Productiva - CAPs, a propositional private entity belonging to the SMEs Fund - Fondo Pyme of the Secretary of Economy for Competitiveness in Mexico) with concrete actions promoting the emotional intelligence management. The objective of this effort is to lead these enterprises to consolidate an innovating culture aimed to achieve competitive advantages along the whole value chain through the harmonization of four factors: human resource, training, logistics and creativity. Such initiative is performed following the interpretative-exploratory research method and taking the history of learning as consultative element. The CAPs¿ great challenge is to guide the SMEs to take the initiative to promote a new entrepreneurial leadership culture focused on technological transference and appropriation. The macro concept initiative-insufficience-promotion-incentiveintrospection- integration-impact sets the key ingredient for competitiveness, starting from emotional intentionality to innovation in processes and products through the mentioned stages. Insufficiencies, promotion and incentives mean the three basic actions for competition-motivation management. Introspection and integration work as commitments to guarantee the vision of the enterprise's local market support in a global competition context.
关键词：Aprendizaje; Articulación; Creatividad; Competitividad; Innovación; Inteligencia emocional; Historias de aprendizaje; Talento humano;Articulation; Creativity; Competitiveness; Emotional Intelligence; Human Resource; History of Learning; Innovation; Learning