文章基本信息

标题：CONSUMO CONSCIENTE, VALOR E LEALDADE EM PRODUTOS ECOLOGICAMENTE CORRETOS
本地全文：下载
作者：Deonir De Toni ; Fabiano Larentis ; Adilene Mattia 等
期刊名称：Revista de Administração FACES Journal
印刷版ISSN：1517-8900
电子版ISSN：1984-6975
出版年度：2012
卷号：11
期号：3
页码：136-156
语种：Portuguese
出版社：Universidade FUMEC
摘要：O consumo consciente, que vem sendo apontado como uma alternativa para a preservação econômica e social de nosso planeta, pode ser caracterizado a partir de quatro dimensões: consciência ecológica, economia de recursos, reciclagem e frugalidade ou planejamento. Assim, quanto mais consciente o consumidor, maior sua percepção de valor (qualidade e benefícios percebidos) com relação aos produtos ecologicamente corretos. O valor, para o consumidor, afeta positivamente a lealdade (lealdade verde). A relação entre as quatro dimensões do consumo consciente e o valor percebido e a relação entre valor para o cliente e a lealdade são mais fortes em situações de consumo de maior envolvimento. Tendo em vista essas relações, este estudo tem por objetivo propor um framework teórico que relaciona as dimensões do consumo consciente, o valor percebido em produtos ecologicamente corretos, a lealdade e o envolvimento, como formas de melhor entender a estrutura do comportamento do consumidor consciente.
其他摘要：Conscious consumption is an alternative to preserve economic and social development of our planet. In this respect, considering the studies of Ribeiro and Veiga (2011) and I AKATU Institute (2010), it is identifi ed that conscious consumption can be characterized from four dimensions: environmental consciousness, resource saving, recycling and frugality. Meanwhile, the more conscious the consumers, the higher is the perceived value (quality and perceived benefi ts) in relation to environmentally friendly products. Second, the customer value positively affects loyalty (green loyalty). Third, the relationship between the four dimensions of conscious consumer and perceived value and the relationship between customer value and loyalty are stronger in situations of increased involvement. Therefore, this study aims to propose a theoretical framework that relates the dimensions of consumer consciousness, the perceived value of environmentally friendly products, loyalty and involvement, as ways to better understand the behavior structure of conscious consumer.
关键词：Dimensões do consumo consciente; Produtos ecologicamente corretos; Valor percebido; Envolvimento; Lealdade verde;Dimensions of conscious consumption; Environmentally friendly products; Perceived value; Involvement; Green loyalty