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标题：MARKETING DE INFORMAÇÕES PARA O VAREJO: O MÉTODO ZAPROS-LM
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作者：Geraldo Luiz Veiga Rodrigues ; Luiz Flavio Autran Monteiro Gomes
期刊名称：Revista de Administração FACES Journal
印刷版ISSN：1517-8900
电子版ISSN：1984-6975
出版年度：2011
卷号：10
期号：1
页码：73-92
语种：Portuguese
出版社：Universidade FUMEC
摘要：Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decisão pode tornar mais efetiva a administração de marketing para o varejo. A organização objeto do estudo foi numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, que atua como um grande banco de dados do varejo, utilizado por empresas comerciais da região. Utilizou-se aqui o método ZAPROS-LM, da Análise Verbal de Decisões. Os resultados globais deste estudo mostram que a adoção de tal método pode enriquecer significativamente o processo de administração em marketing de uma organização que armazena e dissemina informações do setor de varejo.
其他摘要：This article shows how the use of a formal method of decision aiding can make the management of retail marketing to be more effective. The organization that was considered in the study was a traditional one located in the City of Rio de Janeiro. This organization functions as a huge data bank utilized by the regional commerce. The ZAPROS-LM method of Verbal Decision Analysis was used in this study. Its global results point out to the fact that the use of a method of Verbal Decision Analysis such the ZAPROS-LM method can significantly enrich the management information marketing for retailing.
关键词：Decisões multicritério; Varejo; Marketing; Sistemas de informações; Apoio multicritério à decisão;Multicriteria decisions; Retailing; Marketing; Information systems; Multicriteria decision aiding