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标题：USEFULNESS OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM INTERNAL AUDITS. LESSONS FROM AN EMPIRICAL STUDY
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作者：Arturo J. Fernández-González ; José Carlos Prado
期刊名称：Revista de Administração FACES Journal
印刷版ISSN：1517-8900
电子版ISSN：1984-6975
出版年度：2008
卷号：7
期号：1
页码：11-23
语种：Portuguese
出版社：Universidade FUMEC
摘要：O padrão ISO 9000 tem sido considerado parte importante da implementação das auditorias internas dos QMS (Sistemas de Gerenciamento da Qualidade), de modo a gerar uma avaliação de eficiência do sistema. Este trabalho apresenta os resultados de um serviço empírico, conduzido em empresas de Portugal e Espanha, sobre as metodologias usadas nas auditorias internas dos Sistema de Qualidade, provendo conclusões e recomendações que permitam aprimorar estes sistemas de auditoria e gestão.
其他摘要：The ISO 9000 standard has been considered an important part of the implementation of internal audits from QMS (Quality Management System), to generate an assessment of efficiency of the system. This paper presents the results from an empirical service, conducted in companies from Portugal and Spain, about the methodologies used at the internal audits from the Quality System, providing conclusions and recommendations that aloud to improve these auditing and management systems.
关键词：ISO 9000; Qualidade; Auditoria;ISO 9000; Quality; Audit