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标题：Acciones de interes individual en proteccion al consumidor en la ley n°19.496 y la incorporacion de mecanismos de resolucion alternativa de conflictos
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作者：JOSÉ LUIS GUERRERO BÉCAR
期刊名称：Revista de Derecho (Valparaiso)
印刷版ISSN：0716-1883
电子版ISSN：0718-6851
出版年度：2005
卷号：2
期号：XXVI
页码：165-185
语种：Spanish
出版社：Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
摘要：La legislación chilena de protección al consumidor, Ley N° 19.496 reconoce acciones de protección de los derechos del consumidor, distinguiendo entre acciones individuales, acciones colectivas o de intereses difusos. Las acciones individuales de protección al consumidor, en cuanto a su ejercicio se entregan a la competencia de los Juzgados de Policía Local y al procedimiento contemplado en la ley de procedimiento ante los Juzgados de Policía Local, Ley N° 18.287. Sin embargo esta solución legislativa, es ineficaz para una protección integral de los derechos de los consumidores, al estar diseñado para acciones de una connotación necesariamente contravencional. No se distingue entre procedimientos administrativos y procedimientos jurisdiccionales y no se incorporan como es la tendencia en el derecho comparado, métodos alternativos de solución de conflictos.
其他摘要：The Chilean legislation on consumer protection, Law Nº 19.496, includes actions protecting consumer rights, distinguishing among individual actions, collective actions, and diffused interests. Individual actions in consumer protection, as far as their practice is concerned, are handed over to the competence of police courts, Law Nº 18.287. However, this legislative solution is ineffective at protecting consumer rights integrally, because it has been designed for actions of a necessarily contravening connotation. There are no distinctions between administrative procedures and jurisdictional procedures, and no alternative methods for conflict resolutions have been included.
关键词：Consumidor; Proveedor; Procedimiento; Infracción; Reparación; Indemnización; Juzgados de Policía Local; Mediación; Métodos alternativos de solución de conflictos;Consumer; Supplier; Procedure; Infringement; Repair; Compensation; Police courts; Mediation; Alternative methods for conflict resolution