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标题：Aplicación práctica de bpm para la mejora del subproceso de picking en un centro de distribución logístico
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作者：Félix Melchor Santos López ; Eulogio Guillermo Santos de la Cruz
期刊名称：Industrial Data
印刷版ISSN：1560-9146
电子版ISSN：1810-9993
出版年度：2012
卷号：15
期号：2
页码：120-127
语种：Spanish
出版社：Universidad Nacional Mayor de San Marcos
摘要：Los centros de distribución son áreas muy sensibles a los errores cometidos por operarios en la preparación de pedidos, teniendo un fuerte impacto en el nivel de servicio y los objetivos de la organización. En el caso de una botica es relevante debido a la gran cantidad de productos con los que trabaja y a la alta demanda con que se presentan los pedidos. Como herramienta de solución a esta problemática se plantea la aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM – Business Process Management), obteniendo como resultados la caracterización de procesos de la organización, el diagrama actual del subproceso de picking (AS- IS) y el diagrama con la mejora de añadir un punto de control adicional (TO-BE) aplicando la notación BPMN (Business Process Management Notation.
其他摘要：Distribution centers are quite sensitive areas to pro duce failures due to human mistakes through the picking process. As a result, it impacts enormously the level of service and organization’s goals. The object of study is a drugstore whose number of orders is very high and the number of handled pro ducts too. Solution is given as a tool that applies Business Process Management (BPM) and provi des characterization of organizational processes, the current picking process diagram (AS-IS) and the improved diagram (TO-BE) which enhances the process adding a new control point. Besides, in this paper BPMN notation was applied correctly in each diagram.
关键词：BPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BEBPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BEBPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BEBPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BEBPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BEBPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BE