文章基本信息

标题：Construcción del cuestionario para determinar el nivel de Cultura de Calidad en MiPyMEs
本地全文：下载
作者：Jorge Horacio González Ortiz ; Milka Elena Escalera Chávez ; Óscar Pérez Veyna 等
期刊名称：Investigación y Ciencia
印刷版ISSN：1665-4412
出版年度：2010
卷号：18
期号：47
页码：39-48
语种：Spanish
出版社：Universidad Autónoma de Aguascalientes
摘要：Este documento reporta el proceso de construcción y refinamiento de un breve instrumento para medir la Cultura de Calidad en las MiPyMEs (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas) de los contextos regionales. Los reactivos (n=45) del cuestionario que evalúa la Cultura de Calidad de las pequeñas organizaciones, fueron determinados a partir de entrevistas hechas a 18 personas consideradas como conocedoras del medio empresarial local. Tomando en cuenta esa información se construyó el cuestionario prototipo que fue contestado por 311 empleados y propietarios de 19 MiPyMES en Rioverde, S.L.P. en el año 2007. Con esta información se realizaron las pruebas de validez y confiabilidad que resultaron satisfactorias y demuestran la calidad métrica del instrumento. Un análisis de factores de orden superior de las 15 subescalas iniciales, indicó que probablemente existen sólo 10 dimensiones que subyacen a la Cultura de Calidad en las MiPyMEs, de entre las 15 subescalas determinadas desde la teoría.
其他摘要：This paper reports the construction and refinement process in pursuit of developing a brief instrument to measure Quality Culture in MSMEs (Micro, Small and Medium Enterprises). Items (n=45) of the questionnaire were determined from interviews with entrepeneurs. The prototype questionnaire was built and they were completed by 311 employees and owners from 19 MSMEs in Rioverde, S.L.P. México in 2007. Reliability and validity tests were done and results were satisfactory and showed the metricquality of the instrument. A higher - order factor analysis of the 15 theoretical subscales indicated that 10 higher - order attributes probably exist among the 15 subscales and underlying the Quality Culture in MSMEs.
关键词：MiPyMEs; calidad; cultura; Cultura de Calidad; Cultura Organizacional; administración hacia la calidad;MSMEs; quality; culture; Quality Culture; Organizational Culture; total quality management