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标题：Knowledge management differences between manager and operational levels: study in a brazilian industry
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作者：Márcia Zampieri Grohmann ; Gilmar Luiz Colombelli
期刊名称：Pensamiento & Gestión
印刷版ISSN：1657-6276
电子版ISSN：2145-941X
出版年度：2012
期号：32
页码：27-53
语种：English
出版社：Universidad del Norte
摘要：El trabajo tiene como objetivo identificar las diferencias en la forma en que trata a nivel de gestión y de operación con el proceso de gestión del conocimiento en Brasil la industria metal-mecánica. Este estudio se basó en la idea de Gold, Malhotra e Segars (2001) de que las fases del proceso de conocimiento son: la creación, transformación, utilización y protección. A través de una investigación cualitativa, se observó que: tanto los niveles de considerar la importancia de la gestión del conocimiento, pero sólo la fase de creación se produce a nivel operativo (a través del conocimiento tácito) y no hay ninguna acción para proteger el conocimiento (en ambos niveles). Así, el estudio concluye que el proceso de gestión del conocimiento se ha centrado sólo en el ámbito de gestión en esta organización.
其他摘要：The paper aims to identify differences in the way in which managerial and operational level deals with the process of management knowledge in a Brazilian metal-mechanical industry. This study was based on the idea of Gold, Malhotra e Segars (2001) that the knowledge process phases are: creation, conversion, utilization and protection. Through a qualitative research, was observed that: both levels consider the importance of knowledge management, but only the creation phase occurs at operational level (through tacit knowledge) and there is no action to protect knowledge (in both levels). So, the study concludes that knowledge management process has focused only at management level in this organization.
关键词：Knowledge management; differences; managers; labors; Brazilian industry;Gestión del conocimiento; diferencias; directivos; empleados; industria brasileña