摘要:O objetivo deste estudo foi verificar se a internacionalização das operações de uma empresa tem algum impacto sobre o sistema de controle gerencial. Para tanto, foram comparados os resultados obtidos em três estudos de caso de empresas brasileiras que internacionalizaram as suas atividades. As premissas que nortearam o trabalho foram que a medida que aumenta o escopo geográfico das operações de uma empresa, a complexidade administrativa também cresce, exigindo a adoção de novos e mais sofisticados sistemas de controle. o processo se agrava no caso de empresas internacionalizadas que tenham realizado investimentos diretos em outros países, dada a necessidade de ampliação do escopo do controle para lidar com a nova situação dos negócios. Tais premissas encontram base no pensamento de Dyment (1987), segundo o qual a gestão de uma empresa globalizada deverá diferir significativamente de uma empresa domésticas e, mesmo, de uma multinacional, devendo o desenho do sistema de controle gerencial adequar-se a uma estratégia global. As evidencias coletadas nos casos examinados apontam que em algumas situações ou circunstancias a esperada adequação do sistema de controle gerencial ao novo contexto, assim como a sua sofisticado, pode não ocorrer. Os resultados obtidos no primeiro caso sugerem que a exposição da empresa ao cenário internacional, além de desnudarem pontos negativos relativos ao "custo Brasil". Indicam uma sensível melhora no desempenho econômico-financeiro, traduzido em relevantes reduções de custos de suas operações e no aumento da produtividade. Outro achado refere-se à simplicidade do sistema de controle utilizado pela empresa neste processo de internacionalização, quando comparado aos sistemas sofisticados recomendados pela literatura sobre controle gerencial, para ambientes globalizados, com acirrada concorrência internacional. O segundo caso sugere que a opção pela internacionalização por parte da empresa, embora não tenha implicado em mudança significativa no sistema de controle gerencial, o que está em alguns aspectos, em desacordo com as premissas básicas da pesquisa, apresenta muitos pontos importantes sobre o sistema de controle adotado pela empresa que a coloca bastante próxima das recomendações de diversos autores utilizados neste trabalho, na parte referente a empresas de serviços, principalmente a consideração adequada ao capital intelectual. Outro achado, é que, no caso da empresa estudada, ela conseguiu a ampliação dos negócios domésticos em decorrência de novos negócios realizados em outros países. Por se tratar de uma empresa de consultoria, onde a carteira de clientes e um fator importantíssimo no fechamento de novos negócios, a exposição internacional parece ter agregado valor ao negocio, por viabilizar novos projetos nacionais importantes que, antes da internacionalização, eram atendidos por firmas de consultoria estrangeiras. No último caso, por fim, o grau de dificuldade e complexidade das operações foi acentuado, impondo as áreas responsáveis pelo controle das atividades inerentes ao comercio exterior um cuidado maior. Observou-se que este caso exemplifica de forma bastante apropriada os aspectos relevantes referenciados na literatura sobre controle mais abrangentes para lidar com a crescente complexidade atual. Segundo estes resultados, pode-se perceber a importância de considerar como significantes as variáveis contextuais e organizacionais em complemento as usuais medidas financeiras, como forma de atender aos interesses dos diversos colaboradores da organização, de forma eficiente e eficaz
关键词:Contabilidade de gestão; controle gerencial; empresas internacionalizadas; sistema de controle