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标题：Estrategias bancarias aplicables a las bibliotecas: La satisfacción y fidelización de usuarios
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作者：Javiera Atenas Rivera
期刊名称：Biblios
印刷版ISSN：1562-4730
电子版ISSN：1562-4730
出版年度：2006
卷号：7
期号：23
语种：Spanish
出版社：Julio Santillán Aldana, ed.
摘要：El presente artículo tiene por objetivo analizar la factibilidad de aplicar las técnicas de satisfacción y fidelización de usuarios utilizadas en los sitios web de diferentes entidades bancaria en el ámbito bibliotecológico
其他摘要：This article intends to analyse the possibilities to apply techniques of customers satisfaction and loyalty used in bank web sites and apply this to the libraries ambit
关键词：Marketing; Users; Strategies; Libraries; Satisfaction and loyalty; Web sites Marketing; Usuarios; Estrategias; Bibliotecas; Satisfacción y fidelización; Sitios web