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标题：La evaluación y la mejora de la calidad de los procesos de comunicación
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作者：Ignacio González López
期刊名称：Comunicar
印刷版ISSN：1134-3478
电子版ISSN：1988-3293
出版年度：2006
期号：27
页码：199-203
语种：Spanish
出版社：Grupo Comunicar
摘要：El objetivo de los siguientes párrafos estriba en otorgar a la evaluación un carácter prio-ritario a la hora de garantizar la calidad de los procesos de comunicación. Concebidocomo un proceso sistemático, intencionado y participativo, el texto que se presentaaporta una serie de elementos funcionales en cuanto a su utilidad en la valoración dela acción comunicativa, así como una serie de técnicas, tanto cuantitativas como cuali-tativas, apropiadas para el logro de los objetivos de excelencia deseados.
其他摘要：This paper aims at granting to evaluation a high priority character to guarantee the qua-lity of the communication processes. Conceived as a systematic, deliberate group pro-cess, the text which is presented contributes a series of functional elements used in theassessment of the communicative action, as well as a series of techniques, quantitativeas much as qualitative, appropiate for the achievement of the required excellenceobjectives
关键词：Assessment; communicative action; qualitative techniques; quantitative techniques;qualityEvaluación; acción comunicativa; técnicas cuantitativas; técnicas cualitativas; calidad