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标题：Predisposição para recomendar um local turístico: avaliação ex-post no Corcovado (RJ)
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作者：Paulo Roberto da Costa Vieira ; Joyce Gonçalves Altaf ; Irene Raguenet Troccoli 等
期刊名称：Caderno Virtual de Turismo
印刷版ISSN：1677-6976
电子版ISSN：1677-6976
出版年度：2012
卷号：12
期号：3
页码：253-271
语种：Portuguese
出版社：Universidade Federal do Rio de Janeiro
摘要：Esta pesquisa testou hipóteses específicas relacionadas à propensão dos turistas estrangeiros em recomendar a visita ao Corcovado, localizado no Parque Nacional da Floresta da Tijuca, cidade do Rio de Janeiro. Foram identificados os atributos cuidado e segurança como significativos na propensão à recomendação, seguidos por atendimento e higiene. Deste modo, explica-se por que os tipos de serviços que possuem uma relação direta com o a contemplação como processo de estimulação mental, a exemplo dos parques públicos e monumentos, apresentam a segurança no local de lazer como premissa básica para a predisposição à recomendação de indivíduo a indivíduo. Percebe-se claramente que os fenômenos e os fatos são tratados como um processo dinâmico, evidenciando o seu potencial cultural, ambiental e social, e enriquecendo, assim, o lugar turístico.
其他摘要：This study tested specific hypotheses related to the propensity of foreign tourists to recommend a visit to Corcovado National Park located in Tijuca Forest, Rio de Janeiro. Caring and safety were the attributes identified as significant for marketing recommendation, followed by customer attendance and cleanness. Thus, it is explained why, in services that have a direct relationship with the process of contemplation as a process of mental stimulation, such as public parks and monuments, safety during leisure activities are a basic premise for the tendency to word of mouth recommendation. It is clearly perceived that phenomena and facts are treated as a dynamic process, highlighting its cultural, environmental and social potential, thus enriching the tourist place.
关键词：Turismo; Satisfação; Recomendação de indivíduo a indivíduo;Tourism; Satisfaction; Word of Mouth Recommendation;Turismo; Satisfación; Recommendación de indivíduo a indivíduo