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标题：Qualidade como alavanca para o desenvolvimento do turismo
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作者：Maria Emília Martins da Silva
期刊名称：Caderno Virtual de Turismo
印刷版ISSN：1677-6976
电子版ISSN：1677-6976
出版年度：2005
卷号：5
期号：1
页码：46-53
语种：Portuguese
出版社：Universidade Federal do Rio de Janeiro
摘要：O artigo descreve a importância da qualidade na atividade turística e na história do turismo como um todo, especialmente por se caracterizar uma atividade socioeconômica do terceiro setor e estar diretamente destacada na prestação de serviços. Dentre o cenário atual da atividade do turismo no mundo, aliado a globalização e mudanças no modo de ser da sociedade em geral, o fator qualidade se torna elemento essencial neste contexto, o qual deverá estar desencadeado como "matéria-prima" do turismo. Elementos como o planejamento e o desenvolvimento sustentável, por demonstrar o mesmo grau de importância e uma inter-relação, está ligado ao fator "qualidade" na atividade turística global. Expõe a essência desta qualidade com um bem para a atividade do turismo.
其他摘要：This article describes the importance of quality in tourism activity and in world history as one, specially because it shows the social-economy activity in the third sector and being straight on focus of services. Inside the actual cenary of world tourism, with the globalization and changes in the society, the factor of quality turns in the essencial element on this context, which should be shown as the prime element of tourism. Elements like planning and sustentable developing, for showing the same level of importance and inter-relation, is correlated with the quality factor on global tourist activity. This show the essency of this quality as a good for the tourism activity.
关键词：Quality; Services; Planning;Qualidade; Prestação de serviços; Planejamento