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标题：La señalización como determinante de la satisfacción del turista español en un territorio: el caso de Quintana Roo
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作者：Rafael Fabricio Matos Cámara ; Alfredo Jiménez Palmero ; Martha Verónica Ocampo Franco 等
期刊名称：Ciencia Ergo Sum
印刷版ISSN：1405-0269
出版年度：2014
卷号：21
期号：3
页码：217-229
语种：Spanish
出版社：Universidad Autónoma del Estado de México
摘要：Se investiga la satisfacción experimentada por el turista que es determinada por las señales que los diferentes agentes en un territorio envían al mercado. Se utiliza el método de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que la reputación, el precio, la calidad percibida, los activos específicos y la preservación del medioambiente son determinantes de la satisfacción; al contrario que la publicidad, la cual no ha sido corroborada. Se comentan las implicaciones profesionales y se señalan algunas posibles líneas de investigación futura.
其他摘要：This work aims to investigate the phenomenon of satisfaction experienced by tourists which is determined by the effects of the different signals that agents in a territory send to the market to be perceived by tourists during their visit. To do this, we use the method of structural equations. The results show that reputation, price, perceived quality, specific assets and the preservation of the environment are crucial determinants of satisfaction. Advertising, however, does not show a significant influence. Finally, the paper discusses key findings and professional implications and points to some possible lines of future research.
关键词：Señales; satisfacción; turista y territorio. Signals; satisfaction; tourist and territory.