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标题：Business Reengineering at CIGNA Corporation: Experiences and Lessons Learned from the First Five Years
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作者：Caron, J. ; Jarvenpaa, Sirkka ; Stoddard, Donna 等
期刊名称：Management Information Systems Quarterly
出版年度：1994
卷号：18
期号：3
页码：1
出版社：Association for Information Systems