文章基本信息

标题：Model prihvaćanja tehnologije i putevi do online lojalnosti potrošača na tržištima u razvoju
本地全文：下载
作者：Thi Tuyet Mai, Nguyen ; Yoshi, Takahashi ; Phong Tuan, Nham 等
期刊名称：Market
印刷版ISSN：0353-4790
出版年度：2013
卷号：25
期号：2
页码：231-248
语种：English
出版社：Faculty of Economics and Business, University of Zagreb
摘要：Model prihvaćanja tehnologije (engl. technology acceptance model – TAM) dobro je poznat već desetljećima. Međutim globalno prihvaćanje interneta potiče novo zanimanje za primjenu TAM-a u e-trgovanju i postkupovnoj namjeri, posebice na tržištima u razvoju. Podaci su prikupljeni online anketiranjem 758 potrošača u Vijetnamu. Poseban doprinos rezultata jest u tome što pokazuju da percipirana korisnosti jednostavnost korištenja, poštenje, povjerenje i kvaliteta korisničkog sučelja imaju izravan ili neizravan utjecaj na zadovoljstvo i lojalnost potrošača. Nadalje, na tržištima u razvoju povjerenje je istaknuto kao najsnažniji čimbenik stvaranja zadovoljstva potrošača koje vodi lojalnosti potrošača.
关键词：model prihvaćanja tehnologije; online kupovina; tržišta u razvoju; lojalnost potrošača