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标题：LA RELACIÓN ENTRE EL COSTE Y LOS BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000: RESULTADOS DE UN ESTUDIO EMPÍRICO
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作者：Escanciano G8-Miranda, C. ; Fernández Sánchez, E. ; Vázquez Ordás, C. 等
期刊名称：Investigaciones Europeas de Direccion y Economia de la Empresa
印刷版ISSN：1135-2523
出版年度：2001
卷号：7
期号：1
页码：135-146
出版社：Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa (AEDEM)
摘要：Este artículo recoge los resultados de un estudio sobre la efectividad e implaotación de la certificación ISO 9000 en España, y más concretamente los relativos a la relación existente entre el coste que para la empresa supone la implaotación de un sistema de calidad ISO 9000 Ysu posterior certificación y los beneficios obtenidos. De esta manera, a semejanza de otros estudios internacionales, se trata de verificar si para el caso español factores tales como el tiempo preciso para obtener la certificación, la aotigüedad de la misma, y las razones que impulsan a las empresas a certificarse influyen en el hecho de que los beneficios derivados del registro ISO 9000 seao superiores, iguales o inferiores a los costes que su logro conlleva.
关键词：Calidad; Certificación ISO 9000; Costes; Beneficios.