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标题：Evaluation de la qualité des prestations auprès des étudiants
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作者：Jean-Marie Boussier ; Lumini.a Ion-Boussier ; C.t.lin Popescu 等
期刊名称：Petroleum-Gas University of Ploiesti Bulletin : Economic Sciences Series
印刷版ISSN：2284-8576
电子版ISSN：2247-8582
出版年度：2006
期号：1
页码：31-36
出版社：Petroleum-Gas University of Ploiesti
摘要：Afin de collaborer sur le plan de l'enseignement et de la recherche, les universités européennes doivent ajuster leurs offres, leurs procédures d'évaluation, afin d'établir des points communs permettant la reconnaissance des dipl.mes et l'intégration réussie des étudiants lors des échanges interuniversitaires. Pour ce faire, il est nécessaire de conna.tre la perception des étudiants quant à la qualité des services universitaires. Nous proposons une méthodologie qui permet de distinguer les variables significatives, de prévoir des évaluations pour des scénarios hypothétiques. Notre approche sera illustrée par deux études de cas: le premier concerne l'étude de la qualité de l'enseignement à Facultatea de Stiin.e Economice (UPG, Ploiesti-Roumanie) et le deuxième s'attarde sur le qualité de l'infrastructure, en particulier les conditions de stationnement, à l'Ecole d'Ingénieurs en Génie des Systèmes Industriels et à l'Université de La Rochelle. Finalement, nous allons proposer des extensions de cette méthodologie afin de comparer les préférences des étudiants des deux villes européennes.
关键词：table orthogonale; modèle de comportement; qualité des services; préférences des étudiants