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标题：Indicadores Não Financeiros de Avaliação de Desempenho: Análise de Conteúdo em Relatórios Anuais Digitais
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作者：Luiz Henrique Figueira Marquezan ; Carlos Alberto Diehl ; João Rafael Alberton 等
期刊名称：Contabilidade, Gestão e Governança
电子版ISSN：1984-3925
出版年度：2013
卷号：16
期号：2
出版社：University of Brasilia, the Federal University of Paraiba, Federal University of Rio Grande do Norte
摘要：Este artigo objetiva identificar quais as medidas não financeiras de avaliação de desempenho são utilizadas e divulgadas pelas principais empresas participantes do índice IBOVESPA. Para isto foi selecionada uma amostra não probabilística das empresas listadas, que compõem pelo menos 60% da composição da carteira teórica de ações. Os dados foram coletados por meio da análise de conteúdo dos relatórios anuais, sobre o ano de 2009, divulgados em meio digital no site das 15 empresas da amostra. Posteriormente, eles foram classificados em 8 categorias, padronizados e tratados estatisticamente (análise da moda e da representatividade) para análise e interpretação. Encontraram-se indicadores não financeiros em todos os relatórios analisados, entre os quais se destacam aqueles que avaliam ou medem os processos das empresas e sua gestão de recursos humanos. Isso ocorre por possuírem a maior diversidade de indicadores, enquanto os que avaliam o desempenho de produção e venda de produtos são os mais abordados; porém, a maioria são variações do mesmo índice. Dessa forma, pelo uso desses índices por todas as empresas na maioria das categorias identificadas, percebe-se sua importância como demonstrativos do desempenho das operações. Com isso, essa pesquisa oferece uma base de informações a estudos futuros que procurem investigar indicadores não financeiros, bem como ser outra fonte de dados sobre a diversidade de indicadores organizacionais.Palavras-chave: Indicadores de desempenho; Medidas não financeiras; Avaliação de desempenho; Análise de conteúdo; Relatórios Anuais.