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标题：Avaliação de Desempenho das Instituições de Ensino Superior pertencentes à Associação Catarinense das Fundações Educacionais (Acafe)
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作者：Roberto Carlos Klann ; Paulo Roberto da Cunha ; Silene Rengel 等
期刊名称：Contabilidade, Gestão e Governança
电子版ISSN：1984-3925
出版年度：2012
卷号：15
期号：3
出版社：University of Brasilia, the Federal University of Paraiba, Federal University of Rio Grande do Norte
摘要：Este artigo trata das formas de avaliação de desempenho utilizadas por instituições do ensino superior de Santa Catarina,vinculadas ao Sistema Acafe, consideradas como entidades sem fins lucrativos. O objetivo do estudo é identificar deque forma essas instituições avaliam seu desempenho, buscando conhecer o grau de utilização dos indicadores, se essasorganizações utilizam apenas indicadores econômico-financeiros, como de liquidez, rentabilidade, endividamento, outambém indicadores não financeiros, como número de pessoas atendidas, benefícios concedidos, entre outros. Tambémse procurou investigar se essas organizações exercem algum controle ou avaliação de seus projetos sociais. Por meio deuma pesquisa descritiva, os dados foram coletados com utilização de um questionário, de oito instituições das 14 quecompunham a população de pesquisa. Na análise das respostas foram utilizadas técnicas da estatística descritiva, comomédia, mediana, desvio-padrão, entre outros. Os resultados apontam que as instituições avaliam seu desempenho combase principalmente em indicadores relativos à rentabilidade, ao faturamento, aos investimentos e à retenção de clientes.Conclui-se que as instituições analisadas, de maneira geral, avaliam o seu desempenho, utilizando-se de indicadoresfinanceiros e não financeiros para tal, com foco na satisfação dos clientes, o que se justifica pela forma de arrecadação derecursos por parte dessas entidades, baseado principalmente na mensalidade paga pelos alunos.