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标题：A COMPARATIVE STUDY OF CRM AND E-CRM TECHNOLOGIES
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作者：MD. RASHID FAROOQI ; DR. DEVENDRA KUMAR DHUSIA
期刊名称：Indian Journal of Computer Science and Engineering
印刷版ISSN：2231-3850
电子版ISSN：0976-5166
出版年度：2011
卷号：2
期号：4
页码：624-627
出版社：Engg Journals Publications