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标题：A Qualidade como estratégia empresarial: um estudo conceitual.
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作者：Joana Paula Correia da Silva ; Francisco Oliveira Machado
期刊名称：INGEPRO : Inovação, Gestão e Produção
电子版ISSN：1984-6193
出版年度：2011
卷号：3
期号：10
出版社：Soluções Tríade Ltda.
摘要：O presente trabalho objetivou desenvolver o entendimento da qualidade como uma ferramenta da estratégica empresarial para o aprimoramento crítico do seu gerenciamento. Para tanto, foi desenvolvido um estudo exploratório e bibliográfico com base em obras de divulgação científica que, de forma direta ou indireta, trata do objeto da pesquisa. O estudo apresenta uma revisão histórica do movimento pela qualidade e seus principais atores, trata da evolução do pensamento estratégico e suas principais vertentes e finalmente desenvolve o entendimento da qualidade sob sua nova perspectiva: a visão estratégica. A partir da interpretação e análise de textos da literatura acadêmica na área, conclui-se que entender a qualidade como estratégia empresarial é fundamental para sua utilização como vantagem competitiva.
关键词：Qualidade; Gerenciamento; Estratégia; Concorrência.