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标题：A Utilização dos Custos No Suporte às Atividades de Marketing: um estudo no setor hoteleiro de Curitiba e região metropolitana
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作者：Ivonaldo Brandani Gusmão ; Lauro Brito de Almeida
期刊名称：Contextus
印刷版ISSN：1678-2089
电子版ISSN：2178-9258
出版年度：2009
卷号：7
期号：2
页码：53-64
出版社：Universidade Federal do Ceará
摘要：O objetivo deste artigo é analisar a utilização das informações de custos para fins estratégicos na prestação de serviços e o suporte que pode ser evidenciado nas atividades de marketing em sua demanda específica no setor de hotelaria. Este estudo teve como propósito verificar empiricamente se os gestores de empreendimentos hoteleiros de Curitiba e da Região Metropolitana aplicam os conceitos de custos para desenvolver estratégias gerenciais voltadas às atividades de tomada de decisão. Os resultados revelaram, quanto ao posicionamento estratégico dos gestores dos hotéis, que predomina a estratégia da diferenciação para as atividades-fim como um todo. Quanto à percepção dos gestores acerca de utilidade das informações sobre custos operacionais, de fornecedores e de clientes para fins estratégicos, eles responderam que são necessários para facilitar negociações e obter economias eventuais. A respeito de custos operacionais, afirmaram que são úteis para formação de preços, para promoções, e indispensáveis para promoções e formação de preços.
关键词：Custos. Marketing. Custos Operacionais. Hotelaria. Estratégia.