Este artigo resultou de uma monografia defendida na PUC-Campinas e de um trabalho do grupo de pesquisadores da Faculdade Campo Limpo Paulista. O objetivo era avaliar o desempenho do apoio técnico, gerencial e físico das incubadoras estabelecidas no Estado de São Paulo. Para isso, foi realizada uma série de entrevistas com empresas residentes em incubadoras paulistas visando coletar dados sobre o processo de incubação sob o ponto de vista das empresas clientes. Por meio de um questionário estruturado com questões de múltipla escolha, um estudo de campo entrevistou quarenta e seis empresas incubadas em treze municípios paulistas. O resultado da pesquisa aponta um alto grau de satisfação quanto ao espaço físico oferecido pelas incubadoras, mas uma considerável insatisfação em relação ao apoio em questões trabalhistas, ambientais e de relação com os clientes.