En la interpretación holística de la realidad propuesta por los enfoque de excelencia empresarial ocupan un lugar fundamental la visión finalista de los grupos de interés (a cuya satisfacción orienta su actividad la organización), la asunción de responsabilidad, la implicación de las personas que integran la organización, la orientación a los destinatarios y a los resultados, el liderazgo efectivo y la coherencia en los objetivos que persigue la organización, y la adopción de una cultura de la medición, evaluación de resultados y mejora continua.

El presente artículo analiza cada uno de dichos principios desde la consideración de aspectos sostenibles, proponiendo un esquema para la reflexión conducente a la acción.