摘要:Revis?o da literatura empírica sobre a valora??o dos servi?os prestados por bibliotecas ou sistemas de bibliotecas, com ênfase nas públicas. Concentrou-se a aten??o nas experiências que utilizaram o método de valora??o contingente (empregado inicialmente para avaliar bens ambientais). Descreve-se sinteticamente esse método. Discutem-se aspectos metodológicos e principais resultados de estudos realizados nos Estados Unidos e na Europa. No Brasil, analisa-se o uso do método na mensura??o dos benefícios diretos obtidos por usuários de uma biblioteca de
negócio. Analisam-se desdobramentos da valora??o de resultados obtidos através de métodos alternativos. Implica??es para as políticas públicas com rela??o às
bibliotecas s?o discutidas, como também s?o indicadas linhas para futuras
investiga??es. Constatou-se que o valor dos benéficos recebidos pelos usuários e
n?o-usuários das bibliotecas supera em muito os custos de oferecê-los.