文章基本信息

标题：SMES’ E-COMMERCE ADOPTION TOWARDS CONSUMER EXPERIENCE
其他标题：PENGARUH PENGADOPSIAN E-COMMERCE UMKM TERHADAP PENGALAMAN BELANJA KONSUMEN
本地全文：下载
作者：Nuryanti Taufik ; Faizal Haris Eko Prabowo ; Allicia Deana Santosa 等
期刊名称：Jurnal Bisnis dan Manajemen
印刷版ISSN：1412-3681
电子版ISSN：2442-4617
出版年度：2020
卷号：21
期号：2
页码：144-155
DOI：10.24198/jbm.v21i2.373
语种：English
出版社：Universitas Padjadjaran
摘要：This study aims to determine how the effect of e-commerce adoption on SMEs towards consumer experience in shopping online and its impact on repurchases. This research is a quantitative study with a survey method. The analytical tool used is Structural Equation Modeling. The sample size in this study is 205 respondents who have made transactions on the fashion SME e-commerce websites. The results showed that the better the adoption of e-commerce carried out by SMEs fashion,the better it is in providing a good experience for consumers,which ultimately made consumers repurchase on the website. This study provides new measurements of consumer responses in the form of experience after using SME e-commerce websites.
其他摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pengadopsian e-commerce pada UMKM terhadap pengalaman konsumen dalam berbelanja online serta dampaknya terhadap pembelian ulang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survey,alat analisis yang digunakan adalah Struktur Equation Modeling dengan menggunakan software AMOS 23.0,ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 205 responden yang sudah pernah melakukan transaksi di website e-commerce UMKM fashion. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik pengadopsian e-commerce yang dilakukan oleh UMKM fashion maka hal tersebut mampu memberikan pengalaman yang baik pula bagi konsumen yang pada akhirnya membuat konsumen melakukan pembelian ulang di website e-commerce tersebut. Penelitian ini memberikan pengukuran baru mengenai respon konsumen dalam bentuk pengalaman setelah menggunakan website e-commerce UMKM.
关键词：e-commerce adoption;SME;consumer experience;repurchase intention
其他关键词：pengadopsian e-commerce;UMKM;pengalaman konsumen;pembelian ulang