文章基本信息

标题：The effect of implementing smart government initiative in United Arab Emirates on the user’s happiness: quality service as intermediate variable
其他标题：أثرتطبيق مبادرةالحكومةالذكيةلدولةاإلماراتالعربيةاملتحدة على سعادةاملستخدم:ا ً جودةالخدمةمتغي
本地全文：下载
作者：Mohammad Mansour Abu Jali ; Abdullah Butti Hamid Al Shams ; Manal Mohammad Al-Hawamdeh 等
期刊名称：Global Journal of Economics and Business
印刷版ISSN：2519-9285
电子版ISSN：2519-9293
出版年度：2020
卷号：9
期号：1
页码：112-121
DOI：10.31559/GJEB2020.9.1.9
语种：Arabic
出版社：Research, Enlightment, Findings Accelerated Applications Development ( REFAAD)
摘要：The research aimed to identify the effect of Implementing Smart Government Initiative in United Arab Emirates on the Users Happiness with the Quality Service as Intermediate Variable. The study population included the public benefiting from the services provided by the smart government of the UAE (citizens,institutions and companies). The sample consisted of (400) respondents. The study concluded that the application of the UAE Smart Government initiative has an effect on the happiness of users with the quality of service as an intermediate variable. It was found that the responses of the sample were positive and with high degree of approval towards the paragraphs covered by the three variables Smart Government,happiness of users,quality of service. The research recommended the need to continue to promote trends towards the transition to the full implementation of the smart government in the United Arab Emirates,which is able to facilitate the process of providing services to the beneficiaries over the course of the timetable..
其他摘要：هدف ت الدراسة ملعرفة أثر مبادرة الحكومة الذكية في دولة المارات على سعادة املستخدمين بوجود جودة الخدمة مت ، تكون مجتمع ً وسيطا ً غيرا البحث من جمهور املواطنين واملؤسسات والشركات التي تستفيد مما تقدمه حكومة دولة المارات الذكية، وتألفت العينة من )400 )مفردة . واظهر ً البحث وجود أثر ملبادرة الحكومة الذكية لإلمارات على سعادة مستخدمي هذه الخدمات وسيطا ً بوجود جودة الخدمةمتغيرا . كما تبين أن استجابات العينة كانت إيجابية وبدرجة موافقة مرتفعة على أبعاد )الحكومة الذكية، سـعـادة املـستـخـدمـيـن، جودة الخدمة(. وأوص ى البحث بضرورة ال ستمرار بتعزيز التوجهات نحو النتقال إلى التطبيق الكامل للحكومـة الـذكيـة للدولة القادرة على تسهيل عملية تقديم الخدمات إلى املستفيدين منها على مدار ووفقا للخطةالزمنيةاملعدةلذلك..
关键词：Smart Government Initiative;Users Happiness;Quality Service
其他关键词：مبادرةالحكومةالذكية؛ سعادة املستخدمين