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标题：Recursos competitivos e desempenho na hotelaria do Distrito Federal: A perspectiva do consumidor
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作者：Daniel Pires Vieira ; Valmir Emil Hoffmann ; Pedro Vicente da Silva Neto 等
期刊名称：Turismo: Visão e Ação
印刷版ISSN：1415-6393
电子版ISSN：1983-7151
出版年度：2021
卷号：23
期号：1
页码：48-66
DOI：10.14210/rtva.v23n1.p48-66
出版社：UNIVALI
摘要：O presente trabalho tem por objetivo avaliar a influência dos recursos estratégicos das empresas hoteleiras sobre seu desempenho a partir da percepção dos consumidores. As empresas são heterogêneas enquanto conjuntos de recursos disponíveis, o que abre a possibilidade da busca pela vantagem competitiva de maneiras distintas. Esta pesquisa envolve dados secundários de estabelecimentos hoteleiros do Distrito Federal disponíveis no sítio www.booking.com.br. Os dados foram analisados a partir de regressões simples e múltipla. Os resultados das análises de regressão simples indicaram a influência significativa dos recursos Localização, Limpeza, Funcionários, Conforto, Comodidades e Custo-Benefício sobre o desempenho das empresas. Esses resultados corroboram a perspectiva de que esses recursos são valiosos para as empresas analisadas. Ao analisar os dados de forma conjunta, a partir da regressão múltipla, pode-se observar que somente o recurso Localização manteve a influência significativa sobre o desempenho. Esse resultado permite argumentar que a Localização é um recurso estratégico percebido pelos consumidores e capaz de gerar uma vantagem competitiva sustentável. A prevalência da Localização coloca em perspectiva o papel da qualidade dos serviços para a competitividade dos hotéis no contexto analisado.
其他摘要：The purpose of this paper is to evaluate the influence of strategic resources of hotel firms on their performance, from the consumers’ perspective. Firms are heterogeneous sets of resources, which enables different strategies in the search for competitive advantage. This study uses secondary data on hotel firms in the city of Brasilia in the Distrito Federal (Federal District), taken from the website www.booking.com.br. The data were submitted to simple and multiple regressions analyses. The simple regression analysis indicated a significant influence of Location, Cleanliness, Employees, Comfort, Amenities, and Cost-Benefit on the firms’ performance. These results corroborate the view that these resources are valuable to the firms analyzed. In contrast, the multiple regression analysis indicated that only Location had a significant influence on firms’ performance. This output suggests that Location is a strategic resource perceived by consumers and capable of generating a sustainable competitive advantage. The prevalence of location puts in perspective the role of quality of services for the competitiveness of hotel establishments in the context analyzed
关键词：Estratégia; Recursos; Meios de Hospedagem; Competitividade; Desempenho