文章基本信息

标题：PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN
本地全文：下载
作者：Ida Bagus Putra Pradnyana ; I Gusti Ngurah Putra Suryanata
期刊名称：E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
印刷版ISSN：2302-8912
出版年度：2021
卷号：10
期号：1
页码：82-104
DOI：10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i01.p05
出版社：Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
摘要：Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada brand image . Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kota Denpasar yang menggunakan aplikasi Grab . Jumlah sampel yang didapat adalah 100 responden dengan menggunakan rumus Lemeshow, yang telah ditentukan dengan metode non probability sampling yaitu sampling incidental. Teknik analisis yang digunakan adalah metode statistik Structural Equation Model (SEM) . Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh pada brand image .
关键词：harga; promosi; kualitas pelayanan; kepuasan konsumen; brand image