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标题：Proposição de um modelo para aprimoramento do sistema de gestão da qualidade
其他标题：Proposition of a model for quality management system improvement
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作者：Fabio Alves Barbosa ; Walter Roberto Hernández Vergara ; Juliana Suemi Yamanari 等
期刊名称：Sistemas Gestão
印刷版ISSN：1980-5160
出版年度：2019
卷号：14
期号：4
页码：435-447
DOI：10.20985/1980-5160.2019.v14n4.1577
出版社：Universidade Federal Fluminense
摘要：A pesquisa propõe uma sistemática de aprimoramento de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em pequenas e médias indústrias através da aplicação das metodologias Seis Sigma (SS) e Lean Six Sigma (LSS). Como objetivo principal da pesquisa, tem-se o desenvolvimento de um modelo de referência inédito que visa a redução da variabilidade dos recursos restritivos, diminuição de perdas, ineficiências e desperdícios, otimização do trade-off custo-qualidade dos produtos e processos, além da consolidação do conceito de Indústria 4.0. Os componentes metodológicos contemplam a pesquisa bibliográfica, descritiva, tecnológica e qualitativa. O modelo proposto, na sinergia entre Produção Enxuta e Seis Sigma, robustece e prolonga a longevidade de um sistema da qualidade industrial já existente através de ciclos de aprimoramento contínuo (kaizen) realizados com base em três grandes conjuntos de atividades orientativas e sequenciais, de modo a estabelecer a lean quality como apoio estratégico por toda a rede de operações.
其他摘要：The research proposes a system of improvement of a Quality Management System (QMS) in small and medium industries through the application of Six Sigma (SS) and Lean Six Sigma (LSS) methodologies. The main objective of the research is the development of an unprecedented reference model that aims at reducing the variability of restrictive resources, reducing losses, inefficiencies and waste, optimizing the cost-quality trade-off of products and processes, in addition to the consolidation of the Industry 4.0 concept. The methodological components include bibliographic, descriptive, technological and qualitative research. The proposed model, in the synergy between Lean Production and Six Sigma, strengthens and extends the longevity of an existing industrial quality system through continuous improvement cycles (kaizen) based on three large sets of orientative and sequential activities, so as to establish lean quality as strategic support throughout the operations network.
关键词：Sistema de gestão da qualidade;seis sigma;lean six sigma;pequena e média indústria