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标题：O processo de cocriação de valor nas experiências de consumo colaborativo em turismo
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作者：Lucas Pereira Tomaz de Aquino ; Maria de Lourdes de Azevedo Barbosa ; José William de Queiroz Barbosa 等
期刊名称：Revista Turismo em Análise
印刷版ISSN：1984-4867
出版年度：2020
卷号：31
期号：3
页码：417-434
DOI：10.11606/issn.1984-4867.v31i3p417-434
出版社：Universidade de São Paulo
摘要：Este estudo buscou melhor compreender como ocorre a construção da cocriação de valor durante as experiências de turistas usuários das plataformas de consumo colaborativo, tendo como objeto de estudo o aplicativo de caronas BlaBlaCar. Para dar suporte teórico à pesquisa, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre as experiências de consumo, a co-criação de valor e o consumo colaborativo. Para alcançar o objetivo proposto, a natureza qualitativa da pesquisa foi adotada, optando-se pela estratégia do estudo de caso. Para a coleta dos dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas com usuários da mencionada plataforma, bem como foi elaborado um roteiro para observação do conteúdo do site como forma de realizar um contraponto entre os dados. Os resultados encontrados possibilitaram reconhecer a tendência a adoção de novos tipos de serviços colaborativos, bem como a mudança do comportamento dos consumidores. Obteve-se também uma melhor compreensão de como as experiências são desenvolvidas, identificando como ocorre a participação entre ofertantes e demandantes de serviços nesses novos formatos possibilitados por rede de computadores.